Hasta hace poco la mayoría de los padres se comunicaban con sus hijos por celular a través de un mensaje de texto. Pero a veces no llegan, los chicos no los responden o los ven cuando es demasiado tarde. Por eso, hoy la tendencia es hablar gratis a través del celular contratando los planes corporativos. Ahora madres, padres, abuelos, hijos, primos, tíos y nietos explotan este servicio que originalmente las compañías de celulares promocionaban para el sector empresarial.
La posibilidad de que cada miembro de la familia posea su propio celular y pueda comunicarse en forma ilimitada y gratuita entre sí fue el principal impulso que llevó a las familias a adoptarlo.
“A nosotros nos viene muy bien porque mi marido viaja por trabajo, mis hijos viven en Buenos Aires y hace poco sumamos a mi papá, que está enfermo y quiero que pueda comunicarse con nosotros siempre y gratis”, dice Luciana Zazo, vecina de Villa Elisa y usuaria de un plan.
Los Zazo no son una empresa pero los beneficios de un corporativo los abarca como si lo fueran. No sólo hablan sin costo entre ellos, sino que también las llamadas a otros celulares tienen precio fijo sin importar horarios ni largas distancias nacionales.
“Es una de las maneras de sentirnos más seguros. Parece que no pero una llamada al celular para saber por dónde están, si están bien y a qué hora llegan nos brinda una tranquilidad importante en tiempos donde uno no vive del todo tranquila”, afirma Luciana.
Sin embargo, las empresas de telefonía móvil, a pesar de la demanda, aseguran que para las familias tienen planes específicos y más convenientes. “Los planes corporativos no están orientados a individuos, sino a empresas y profesionales con cuit. No lo estamos incentivando a individuos. Para ellos, desde el lanzamiento hemos lanzado planes específicos para familias”, afirmaron desde la oficina de prensa de una de las empresas.
Desde la vereda de enfrente reconocen que a veces la línea no está tan clara para separar a la empresa de la familia. “Para nosotros, cada tipo de plan se adecua a las necesidades de cada segmento. No obstante, y dado el alto componente de empresas familiares en el sector pyme, existen hogares donde individuos de un mismo grupo familiar son a su vez parte de una empresa”.
Comunicación y seguridad
Más allá de lo que dicen las empresas, los vendedores en los locales reconocen la tendencia y afirman que es una cuestión de costos. “La gente busca un plan que le resulta barato. Prefieren gastar más en un equipo con todos los chiches pero lo quieren con el abono más barato”, dice una vendedora de diagonal 74.
En otra de las compañías, un empleado opina: “Lo corporativo prendió en la gente y nosotros no preguntamos si son empresa o familia, mientras cumplan con los requisitos se los vendemos”. Una gran ventaja de los corporativos es que permiten no sólo integrar un gran número de líneas -algo que está muy limitado en planes familiares-, sino que también es posible repartirlo entre familiares o amigos de todo el país.
Si uno compra, por ejemplo, ocho equipos con un plan corporativo y quiere darlo a familiares que viven en otras provincias, se puede asignar un número correspondiente a esa zona para que sea local pero que se comunican gratis entre sí.
La letra chica
“A nosotros nos llega una sola boleta y nos avisan cuánto debe pagar cada uno. Mi hermano es el titular y el pobre, además de sacar las cuentas e informar, es el que tiene que comerse las quejas de todos cuando se enteran que es más caro de lo que creían”, cuenta Nora, otra usuaria de corporativo que junto a su familia poseen un plan para once líneas.
Como su caso hay muchos y todos los meses deben lidiar con las desventajas que tiene el atractivo plan corporativo. Las principales tienen que ver con los minutos fijos mensuales y su costo que casi siempre termina siendo más caro de lo esperado. Es que la mayoría recibe una cierta cantidad de minutos para hablar a teléfonos que no pertenecen al grupo pero una vez agotados empiezan a correr los considerados excedentes y eso incrementa el costo mensual.
También existe la opción de compartir una bolsa de minutos dentro del grupo que se vuelve poco equitativa cuando algún miembro gasta demasiados y le resta los que les corresponden a los demás. Para evitar todos estos convenientes, hay elegir la opción de minutos fijos para cada línea con un stop cuando se termina ese crédito.
Los SMS son otro punto en conflicto. En estos planes se consideran un gasto excedente y, por lo tanto, se cobran aparte, abultando la cuenta final a fin de mes. Por supuesto, esto no es un problema cuando en el grupo familiar hay mayores que rara vez envían mensajes de texto.
Los trámites son otro pequeño fastidio. Si surge un inconveniente y hay que llamar al servicio al cliente del otro lado de la línea siempre exigen que sea el titular del plan el que haga la llamada para dar solución. Por eso muchos usuarios ya conocen el truco de tener los datos a mano del titular y se hacen pasar por él para no darle vueltas al problema.
El handy, otra opción
Al clásico plan de los celulares también se sumó como herramienta de comunicación Nextel. La empresa que siempre estuvo orientada al sector empresarial lanzó planes para familias. A los que ya poseen el servicio la empresa les ofrece un plan en los que se pueden comunicar por radio las 24 horas sin cobro de excedentes, con equipos que se pueden comprar o alquilar.
¿El final del fijo?
Un estudio reciente sobre Telecomunicaciones y Tecnología en Hogares de la consultora Prince & Cooke reveló que en el interior del país, el 17% de los hogares con teléfono fijo posee además un plan corporativo de telefonía celular.
Si se suma que otros informes revelan que en Argentina hay activos poco más de 40 millones de teléfonos celulares, casi uno por persona en promedio, queda claro que la telefonía móvil gana terreno a pasos agigantados. Mientras tanto, el fijo aguanta y sigue vigente como puerta de entrada del servicio de banda ancha en el hogar. Como plus se ofrecen llamadas locales gratuitas.
